Hisense, una marca líder en electrónica de consumo y electrodomésticos a nivel mundial, anunció que la fábrica de Hisense Visual Technology en Qingdao ha sido reconocida por el Foro Económico Mundial (FEM) como un Faro de Centricidad en el Cliente, convirtiéndose en la primera y única fábrica Faro en la industria de la televisión global.
La designación fue anunciada como parte de la Red Global Lighthouse del FEM, que reconoce a los sitios industriales que aplican tecnologías digitales avanzadas para mejorar el valor del cliente, la velocidad de comercialización y el desempeño operativo.
Al operar en un mercado de televisores maduro y altamente competitivo en la región de Medio Oriente, en línea con el compromiso de Hisense con la innovación de vanguardia y la excelencia en la fabricación, la fábrica de Hisense Visual Technology Qingdao ha implementado una extensa iniciativa de modernización digital, integrando IA, análisis de big data, tecnologías de simulación industrial y realidad virtual inmersiva (RV) en todos sus procesos de desarrollo y producción de productos para impulsar la escala operativa, agilizar la eficiencia y mejorar la capacidad de respuesta del mercado, al tiempo que facilita metodologías globales probadas para fortalecer el liderazgo en fabricación en todo el mercado de Medio Oriente.
Como resultado, la fábrica logró un Net Promoter Score (NPS) del 84%, redujo los ciclos de I+D en un 34%, disminuyó los costos de material en un 18% y acortó el tiempo de capacitación de nuevos empleados en un 60%. El ciclo desde la captación de las necesidades del cliente hasta su traducción a las funciones del producto se redujo en un 62%, mientras que la eficiencia de producción de televisores de 85 pulgadas mejoró a un ciclo de fabricación de 20 segundos.
Jason Ou, presidente de Hisense Oriente Medio y África (MEA), afirmó: «Invertir en nuestra infraestructura de fabricación es crucial para consolidar el liderazgo de Hisense en el mercado de Oriente Medio, lo que nos permite ofrecer tecnología innovadora a precios competitivos, a la vez que impulsamos los objetivos estratégicos de la región de diversificación económica y autosuficiencia tecnológica».
Esta es la tercera designación Lighthouse de Hisense dentro de la Red Global Lighthouse del FEM. Anteriormente, la fábrica de Hisense Hitachi en Huangdao fue reconocida como el primer Lighthouse de Sostenibilidad del mundo en el sector de VRF y la única fábrica con doble Lighthouse de la industria, lo que subraya el liderazgo de Hisense en la fabricación sostenible basada en IA.
La designación Customer Centricity Lighthouse representa un hito clave en la transformación digital centrada en el ser humano y la estrategia de fabricación inteligente de Hisense.
