El máximo regulador del mercado chino ha trazado una ambiciosa hoja de ruta para optimizar el entorno del consumidor, con un plan de acción de tres años que arrancará en 2025. Este proyecto busca fortalecer la economía interna y consolidar la confianza en un sector clave para el crecimiento del país.
Según Luo Wen, director de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado, se priorizará el desarrollo de puntos de venta confiables, tanto físicos como en línea, junto a restaurantes y atracciones turísticas. El objetivo es crear un ecosistema comercial robusto que potencie la experiencia del consumidor y aborde los puntos críticos que limitan la satisfacción y el acceso al mercado.
En los primeros 11 meses de 2024, las ventas minoristas de bienes de consumo crecieron un 3,5 %, alcanzando los 44,3 billones de yuanes (6,16 billones de dólares). Las ventas en línea, por su parte, se destacaron con un aumento del 7,4 %, reflejando la creciente importancia del comercio electrónico en el consumo chino.
El plan también incluye mejoras en la tramitación de quejas y reportes, reforzando la confianza del consumidor y garantizando estándares más altos de calidad y servicio. Este enfoque responde al compromiso de China de estimular su demanda interna, en un contexto global que exige diversificar fuentes de crecimiento económico.
El anuncio subraya el papel del consumo interno como motor clave en la segunda economía mundial, demostrando que la apuesta por la modernización y la protección del consumidor es un eje central de la estrategia económica de China.
